Serviceangebot

Indem Sie die richtigen Fragen stellen, geben Sie die notwendigen Informationen an, um ein gründliches Angebot erstellen zu können, und Sie demonstrieren die Kenntnis der Fakten. Definieren Sie mehrere Serviceversionen, die auf Ihre Kunden zugeschnitten sind. Das Angebot wird automatisch basierend auf den ausgewählten Diensten erstellt und kann vor dem Senden selbst angepasst werden. Verfolgen Sie das Angebot, indem Sie die Kommunikation mit dem potenziellen Kunden dokumentieren und Fristen festlegen. Keine Zeit oder Erfahrung im eigenen Haus, um Sie selbst zu verfolgen? Ändern Sie den Status in "Follow-up" und lassen Sie das Follow-up nach der Registrierung im Portal von einer Telesales-Agentur über eine spezielle Ansicht durchführen.

Verfolgen Sie Arbeitsaufträge, die von Ihnen oder Ihren Kunden eingegeben oder aus einem bestätigten Angebot erstellt wurden. Geben Sie B2B-Kunden auch die Möglichkeit, Arbeitsaufträge zu erstellen. Kunden können sich registrieren und anschließend mit einem bestehenden Kunden verknüpfen. Mehrere Mitarbeiter Ihres Kunden können die Arbeitsaufträge nachverfolgen. Ändern Sie den Status eines Arbeitsauftrags, um Ihren Kunden über den Fortschritt des Auftrags zu informieren. Auf Wunsch erhält Ihr Kunde eine Benachrichtigung über jede Statusänderung.

Abwesenheitsregistrierung, Feiertage und Grundstunden pro Mitarbeiter sowie Standardarbeitszeiten bilden die Grundlage für die Planung. Durch Eingabe der maximalen Auslastung können Sie unter anderem die Reservekapazität für dringende Bestellungen sicherstellen. Sobald Kunden einen Arbeitsauftrag eingeben, sehen sie, ob ein Datum (teilweise) noch verfügbar ist. Sie sehen auf einen Blick, ob die geplanten Jobs die Kapazität überschreiten und wie hoch die verbleibende Kapazität ist.

Ihre Kunden können sich einfach im Portal registrieren und erhalten nach der Registrierung eine E-Mail, in der das erstellte Konto bestätigt werden kann. Verknüpfen Sie die Kontaktperson mit einem Kunden, damit dieser alle Arbeitsaufträge dieses Kunden anzeigen und den Status verfolgen kann. Mehrere Mitarbeiter eines Kunden können die Aufgaben anzeigen, wodurch auch die Kontinuität der Arbeit für Ihren Kunden sichergestellt wird. Wurden gesonderte Vereinbarungen über zu erwerbende Dienstleistungen getroffen? Erstellen Sie einfach eine auf Ihren Kunden zugeschnittene Serviceversion, sodass beim Erstellen einer Bestellung nur diese ausgewählt werden können.

Geben Sie die tatsächlich aufgewendeten Stunden pro Auftrag und Teilaufgabe ein, um sie mit den Standardstunden vergleichen zu können zur Berechnung der Effizienz. Wertvolle Management- und HR-Informationen, um die beabsichtigte Rendite zu erzielen.

Sie können die Arbeitsaufträge aus dem Portal importieren und Rechnungen über ein lokal installiertes eigenständiges Buchhaltungsprogramm erstellen. Sie können den erstellten Rechnungsvorschlag anpassen, um ihn nach der Verarbeitung per E-Mail an Ihre Kunden zu senden. Das Buchhaltungsprogramm kann auch für Ihre gesamte Verwaltung verwendet werden. Es ist auch möglich, die generierten Rechnungsjournalzeilen zu exportieren und sie dann in Ihr eigenes Buchhaltungsprogramm zu importieren. Verknüpfen Sie die Preise mit Ihren Kunden im Programm, damit diese bei der Rechnungsstellung automatisch zugewiesen werden, sodass Ihr Internetportal frei von Preisvereinbarungen bleibt.

Fügen Sie so viele Sprachen hinzu, wie Sie möchten. Wenn Sie beispielsweise Beschreibungsfelder in Diensten übersetzen, verwenden Sie Sprachcodes, sodass sich der Text automatisch mit der ausgewählten Sprache ändert. Alle Texte im Portal können nach Belieben an Ihre eigenen Branchentexte angepasst werden.